POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES APPLICABLE A COMPTER DU 25 MAI 2018

RESIDENCE BNB construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients est une priorité absolue pour nos services. RESIDENCE BNB respecte l'ensemble des dispositions réglementaires et législatives françaises et européennes relatives à la protection des données personnelles.
RESIDENCE BNB applique une politique efficace pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs :
- Chaque utilisateur de RESIDENCE BNB reste maître de ses données. RESIDENCE BNB n'en dispose pas librement.
- RESIDENCE BNB est engagée dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « LIL ») et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
- RESIDENCE BNB dispose d'une équipe dédiée à la protection des données personnelles, composée du directeur général, du directeur du développement (Délégué à la protection des données DPD),  du responsable marketing et de développeurs informatiques spécialisés.

OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

RESIDENCE BNB souhaite vous informer par l'intermédiaire de la présente politique de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel traitées via le site https://www.residence-bnb.fr, via les réservations auprès de notre centrale de réservation ou de nos sites, via les demandes de brochures orales ou via nos questionnaires de satisfaction, via les jeux concours.
La présente politique décrit la manière dont RESIDENCE BNB traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci-après le/les « Utilisateur(s) ») lors de leur navigation sur le site www.residence-bnb.fr ou sur les sites dits stations reliés (listes consultables sur demande) (ci-après le « Site ») et de leur utilisation des services de RESIDENCE BNB .
Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les Données Personnelles de l'Utilisateur seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive. Cette politique fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation du Site. (modifier les conditions générales d'utilisation + mettre dans la brochure)

COLLECTE & ORIGINE DES DONNEES

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers ou via un partenaire (qui indiquera dans ses propres conditions leur transmission à RESIDENCE BNB ).
RESIDENCE BNB s'engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s'opposer à l'utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire via le biais d'une information sur son site internet.

FINALITE DES DONNEES COLLECTEES

1. Nécessité de la collecte.
Lors de la prise de réservation en ligne ou par téléphone auprès de nos services, l'utilisateur communique certaines Données Personnelles. Si l'Utilisateur ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, il se peut que l'Utilisateur ne puisse pas réserver.
2. Finalités
Le recueil des Données Personnelles a pour base légale :
- l'intérêt légitime de RESIDENCE BNB à assurer la meilleure qualité de ses services, à fournir à ses Utilisateurs le meilleur suivi possible de leurs réservation et de leur séjours sur place, et à améliorer le fonctionnement de son site internet
- l'intérêt légitime de RESIDENCE BNB à réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services en vue de les améliorer
- le consentement des Utilisateurs lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur, notamment en matière de prospection commerciale et de cookies.
Les données des Utilisateurs de RESIDENCE BNB sont principalement traitées pour :
- permettre leur navigation sur le site internet (réservation, paiement en ligne, demande de catalogue, recueil de leur avis, inscription à la newsletter), et amélioration de ces services,
- permettre un suivi par RESIDENCE BNB de l'option de réservation jusqu'à la fin du séjour et ensuite connaître leur avis pour améliorer si besoin nos services
- permettre le recueil de leurs avis et l'amélioration des services de RESIDENCE BNB
- faciliter leurs réservations futures
- permettre l'envoi de catalogues et newsletters propres à RESIDENCE BNB

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

RESIDENCE BNB est susceptible de traiter, pour permettre la prise de réservation, la gestion des réservations : tout ou partie des données suivantes :
- Nom (et nom de naissance),
- prénom,
- date de naissance,
- taille, poids, pointure (uniquement si pré-réservation de matériel de ski)
- numéros de téléphone,
- adresse email,
- adresse postale
- choix de la destination,
- dates de début et de fin de séjour,
- nombre d'occupants du logement
- historique de séjours et prestations utilisées,
- souhaits particuliers,
- origine (Comité d'entreprise, partenaires),
- codes de promotion utilisés,
- compte fidélité
- Et ce pour tous les occupants du logement.
RESIDENCE BNB est susceptible de traiter via son sous traitant :
- données de connexion et d'utilisation du site internet, pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking...) et pour établir des statistiques de fréquentation et d'achat afin d'améliorer ses actions commerciales.

NON-COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles de l'Utilisateur ne seront pas transmises à des acteurs commerciaux ou publicitaires sans son accord exprès.

Les Données Personnelles de l'Utilisateur peuvent être traitées uniquement par RESIDENCE BNB et ses prestataires de services identifiés (airbnb), dans le respect absolu du principe énoncé ci-dessus, exclusivement en vue de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les personnes susceptibles d'avoir accès aux données des Utilisateurs de RESIDENCE BNB sont principalement les agents de notre service client, le service marketing et nos équipes exploitation.
RESIDENCE BNB recourt également aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées (mailing, analyse d'audience) dont la liste peut être communiquée aux personnes concernées sur demande adressée à gestion@concierge-bnb.fr
Lors de l'organisation de jeux concours via un partenaire, RESIDENCE BNB indique aux utilisateurs que le partenaire aura accès aux données suivantes : Nom, Prénom, Code postal et mail.
Dans le cas d'une réservation pour une résidence partenaire (c'est à dire une résidence non gérée localement par le groupe RESIDENCE BNB ), RESIDENCE BNB transmet les données personnelles nécessaires à l'établissement de la réservation.
Dans le cas d'une réservation de prestations annexes (matériel de ski, forfaits de remontées mécaniques, pass activités, etc...-, RESIDENCE BNB transmet les données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies et conformément aux prescriptions légales.

LES DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de RESIDENCE BNB disposent des droits suivants :
- droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs
- droit de verrouillage ou d'effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
- droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
- droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
- droit d'opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
- droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
Si l'Utilisateur souhaite savoir comment RESIDENCE BNB utilise ses Données Personnelles, demande à les rectifier ou s'oppose à leur traitement, l'Utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données par écrit à l'adresse suivante :RESIDENCE BNB , Le délégué à la protection des données, 246 route de Gouesnou - 29200 BREST ou par mail à gestion@concierge-bnb.fr ou par téléphone : 0980801266
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à RESIDENCE BNB par la loi, notamment en matière de conservation ou d'archivage des documents.

« COOKIES » ET BALISES (TAGS) INTERNET

1. « COOKIES »
Un « cookie » est un petit fichier d'information envoyé sur le navigateur de l'Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l'Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l'Utilisateur, le fournisseur d'accès Internet de l'Utilisateur, le système d'exploitation de l'Utilisateur, ainsi que la date et l'heure d'accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d'endommager le terminal de l'Utilisateur.
RESIDENCE BNB est susceptible de traiter les informations de l'Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. 

NOUS CONTACTER - COORDONNÉES DU DPO

Si l'Utilisateur a des questions ou des réclamations concernant le respect par RESIDENCE BNB de la présente Politique, ou si l'Utilisateur souhaite nous faire part de recommandations ou des commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, l'Utilisateur peut contacter RESIDENCE BNB par écrit à l'adresse suivante :

gestion@concierge-bnb.fr ou 09 80 80 12 66

LEGISLATION

RESIDENCE BNB s'engage à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi française.